Hakkımızda
Basit bir arzuyla başlayan hikaye
ROKLOP platformunu kurma fikri, kurucularımızdan biri Türkiye’de gayrimenkul satın almak istediğinde kime güveneceğini bilemediği için ortaya çıktı. Her yerde onlarca emlak ajansı, renkli vaatler, gerçekte gayrimenkul ile hiçbir ilgisi olmayan aynı fotoğraflar vardı. Ve tam o zaman anlaşıldı: Türk pazarında dürüstlük, normal iletişim ve müşteriye saygı eksikliği vardı. Sadece “cüzdan” olarak değil, belirli istekleri, endişeleri ve planları olan bir insan olarak.
Biz, kendimiz de kullanmak isteyeceğimiz bir hizmet oluşturduk.
ROKLOP, sıradan bir emlak sitesi değil, Türkiye’deki emlakların listesini sunan değil, gerçek yardım alabileceğiniz bir platformdur. Küçük bir ekip olarak başladık: bir avukat, bir analist ve bir emlakçı. Ancak her birimiz işimize derin bir saygı duyuyor ve şunu çok iyi biliyorduk: sadece kendimizin satın alacağı şeyleri satmalıyız.
Prensibimiz, verebileceğimizden fazlasını vaat etmemektir.
Sitede sunulan tüm nesneler, yasal, teknik ve belgesel açıdan sıkı bir denetimden geçer. Bu, mülkiyet hakları, inşaat izinleri veya altyapı ile ilgili sorunların sıklıkla ortaya çıktığı Türkiye için özellikle önemlidir. “Seçenek olsun diye” şüpheli gayrimenkulleri sergilemiyoruz. Aksine, bir şeyleri beğenmediğimizde sahiplerine sık sık ret ediyoruz: belgeler net değil, açıklama gerçeğe uymuyor, bölge perspektifi yok. ROKLOP aracılığıyla konut satın alan müşterinin “Bu doğru bir karardı” diyebilmesi bizim için önemlidir.
Bi formalite değil, destek
Her müşteri bizim için ayrı bir hikaye. Bazen insanlar, deniz kenarında bir daire mi yoksa şehir merkezinde bir yatırım amaçlı daire mi aradıklarına henüz karar vermeden bize başvururlar. Anlamalarına yardımcı oluruz, doğru soruları sorarız, acele ettirmez. Çünkü Türkiye’de gayrimenkul satın almak aceleye gelmeyecek bir süreçtir. Her zaman müşterinin yanındayız: açıklıyoruz, önerilerde bulunuyoruz, riskler konusunda uyarıyoruz. Ve eğer bir nesnenin uygun olmadığını görürsek, bunu açıkça söylüyoruz.
Hemen hissedilen samimiyet
Bize sık sık, uzmanlarımızla ilk görüşmeden sonra içimizin rahatladığını söylerler. Çünkü biz kalıplaşmış sözler söylemiyoruz. Baskı yapmıyoruz. “Bilmiyorum, bir bakalım” demekten çekinmiyoruz. Gerçekler istediğimiz kadar “tatlı” olmasa da, her zaman dürüst olmaya çalışıyoruz. Ancak bu, yıllarca sürecek bir güven ortamı yaratır.
Anlaşma sonrasında hayat bitmiyor
Sözleşmenin imzalanması son nokta değil, ortak yolun sadece bir durağıdır. Birçok müşterimiz, Türkiye’de gayrimenkul satın aldıktan sonra tekrar bize başvurur: kimisi ek bir daire satın alır, kimisi bizi arkadaşlarına tavsiye eder, kimisi ise sadece danışmak için arar. Ve biz her zaman açığız. Çünkü hizmet bizim için tek seferlik bir eylem değil, çalışma tarzımızdır.